フォームなどを使用したＷｅｂからの問合せ窓口は、時間を選ばず使用できるため、忙しいユーザーにとっても手軽なツールとして人気です。また、顔が見えず、書面で伝えることが出来るフォームだからこそ、ユーザーの意見をよりダイレクトに伝えるツールとしても活躍します。大変便利なフォーム窓口ですが、このようなＷｅｂお問合せ・申込みなど外部とのつながる入り口は、不正アクセスなど悪意のある行動の対象となりやすいため、セキュリティがしっかりとした設計・開発や管理が必要です。
Ｗｅｂお問合せ・申込み管理イメージ